Política de reembolso
Na Vale Mais, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como resolver.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
2. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento para nos comunicar. Faremos a troca por um item igual ou, se não houver estoque, o reembolso integral.
3. Produto errado ou danificado no transporte
Se você recebeu um produto diferente do pedido ou avariado, entre em contato em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. Resolvemos sem custo para você.
4. Como solicitar
- Fale com a gente pela página de contato, informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções de envio.
- Após o recebimento e a conferência, o reembolso é feito em até 10 dias úteis.
5. Forma de reembolso
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora. O crédito pode aparecer em até 2 faturas.
- Pix ou boleto: devolução por Pix na conta do titular da compra.